中新網(wǎng)南京10月29日電 (記者 鐘升)江蘇省消保委29日發(fā)布了《大閘蟹電商銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》。根據(jù)《規(guī)范》,如果消費(fèi)者交付后發(fā)現(xiàn)單只商品蟹的重量(含失水率)誤差在標(biāo)注的*低重量7%以上的,單只商品蟹可全額退款。
江蘇地處江南魚(yú)米之鄉(xiāng),河湖眾多。境內(nèi)陽(yáng)澄湖、固城湖、高郵湖、洪澤湖都是遠(yuǎn)近知名的大閘蟹的產(chǎn)地。大閘蟹產(chǎn)量、產(chǎn)值占全國(guó)的近一半。每年的大閘蟹上市時(shí)節(jié),都有眾多老饕通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式以期一品大閘蟹的美味。然而,長(zhǎng)期以來(lái),受限于規(guī)則缺失、缺位,標(biāo)準(zhǔn)供給不足的原因,網(wǎng)購(gòu)大閘蟹的糾紛頻發(fā)。
針對(duì)一些不法商家將大閘蟹的捆扎繩、隨包裝的水充作重量的做法?!兑?guī)范》要求,商品蟹重量應(yīng)為大閘蟹單只產(chǎn)品的凈重,不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物的重量。如果消費(fèi)者交付后發(fā)現(xiàn)單只商品蟹的重量(含失水率)誤差在標(biāo)注的*低重量7%以上的,單只商品蟹全額退款。在蟹卡的標(biāo)注上必須寫(xiě)明大閘蟹的真實(shí)價(jià)格、規(guī)格,杜絕“1299型”“8888型”等模糊說(shuō)法。
《規(guī)范》明確,蟹卡使用辦法和規(guī)則必須包含蟹卡有效期(不得低于2年蟹季)、品牌名稱和價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)(幾公幾母多少只裝以及單只重量)以及產(chǎn)地等。為應(yīng)對(duì)蟹券無(wú)法兌換的情況,《規(guī)范》明確要求線上經(jīng)營(yíng)者必須繳納不得低于30萬(wàn)保證金至其所在的線上平臺(tái),同時(shí),在消費(fèi)者收到大閘蟹蟹卡訂單下的商品并確認(rèn)收貨前,其所支付款項(xiàng)將全額被凍結(jié)在平臺(tái)或第三方監(jiān)管支付機(jī)構(gòu)。
另?yè)?jù)中新網(wǎng)記者了解,在此之前,蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局就曾倡導(dǎo)陽(yáng)澄湖大閘蟹的品牌商家,對(duì)自售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券,提供無(wú)理由退貨承諾服務(wù)。這是國(guó)內(nèi)大閘蟹行業(yè)*將一次性兌付蟹券(卡)納入無(wú)理由退貨。蘇州市陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)也規(guī)定,大閘蟹商家停止發(fā)貨時(shí)間不得早于今年12月31日。(完)
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