今年以來，國網(wǎng)東平縣供電公司深入貫徹落實國企改革三年行動重點工作部署，聚焦“企業(yè)感受是*評價、客戶滿意是*標準”高質(zhì)量推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，持續(xù)提升“獲得電力”水平和客戶滿意度。

一是堅持全業(yè)務(wù)限時辦理工作，嚴格管控辦電時長，對現(xiàn)場勘查具備直接裝表條件、無配套的低壓居民項目當日申請當日送電;低壓無配套、有配套工程項目全流程辦電時長分別不超過2個、5個工作日，小微企業(yè)全流程辦電時長不超過5個工作日，高壓業(yè)務(wù)辦理時限(不含配套電網(wǎng)施工時間)壓縮至10個工作日內(nèi)。

二是堅持推廣業(yè)擴服務(wù)前置延伸工作，進一步簡化流程，小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)進一步壓縮至2個環(huán)節(jié)，高壓客戶壓縮到3個環(huán)節(jié)即完成辦電，積極與縣有關(guān)職能部門協(xié)同，實時獲取投資項目建設(shè)批復(fù)信息，客戶經(jīng)理主動為客戶提供前期咨詢服務(wù)，超前編制初步供電方案與配套工程方案，同步納入“業(yè)擴項目儲備庫”，實現(xiàn)變“坐等客戶上門”為“主動辦電”服務(wù)。

三是堅持推進政務(wù)服務(wù)工作，認真開展政企共享建設(shè)，保證一網(wǎng)通辦落地見效，與發(fā)改委、住建、大數(shù)據(jù)局、城自然資源和市場監(jiān)管等相關(guān)單位緊密聯(lián)系，扎實做好聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批業(yè)務(wù)，讓客戶切實感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

四是堅持提高線上辦電工作，繼續(xù)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電渠道，通過網(wǎng)上辦電，實現(xiàn)與客戶實時在線互動，辦電進程主動推送、辦電信息在線確認、供電合同在線簽訂、滿意度在線評價等業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，大大提高客戶辦電便利度水平。

五是堅持做好客戶宣傳走訪工作，宣傳普及優(yōu)化營商環(huán)境政策、條例等內(nèi)容，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，積極解決企業(yè)的用電需求，真正做到為企業(yè)辦實事，辦好事，全力提升公司“獲得電力”評價水平。(尚家輝)

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